返品・交換ポリシー

不良品・誤配送の場合

返送先情報

返品送料について

• 初期不良、発送商品間違いの場合、返品送料当店にて負担いたします
• 品質上の問題以外の返品・返金につきましては、送料および返金手数料はお客様のご負担となります

返品方法は、以下の二つの方法があります:

1. 店舗より佐川へ集荷依頼をする（集荷料）
2. お客様ご自身で配送業者の拠点で返送する

交換の再送にかかる送料につきましては、商品お受け取りの際に現金にて配送業者にお支払いいただくか、店舗のカスタマーサービスまでご連絡をいただき、別途お支払いいただく必要がございます。

返金・送料詳細

返品・交換ができない場合

以下の場合には返品及び交換を承ることができません:

• アウトレット及びセール品
• 当オンラインショップ以外でご購入された商品
• 一度開封されたもの・ご使用になられた商品
• 商品の値札やラベルが紛失した商品
• お客様のもとで、キズや汚れが付いた商品
• お直し（加工・ネームの記入）・洗濯・クリーニングをした商品
• お客様の元でたばこや香水などの匂いがついてしまった商品
• 商品到着後7日を経過している商品
• ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品

長期不在・受取辞退・住所不明の場合

配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。

返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。

（代引きでのご注文の場合には、ご負担額をお振込にてお支払いいただきます）